Zacznij od porównania tych samych warunków
Obraz w aplikacji producenta potwierdza dostęp z tej aplikacji. Obraz w VLC mówi więcej, ale tylko gdy VLC działa na komputerze ze Station i korzysta z tego samego lokalnego adresu strumienia.
- Otwórz dokładny lokalny adres RTSP w VLC na komputerze ze Station. Sprawdź, czy obraz jest aktualny, a nie pochodzi z nagrania.
- Jeśli VLC też nie działa, najpierw sprawdź adres kamery, ustawienia lokalnego strumieniowania i sieć. Zmiana klucza dostawcy AI nie naprawi połączenia ze strumieniem.
Sprawdź adres i konto kamery
Użyj lokalnego konta kamery. Może mieć inne hasło niż aplikacja chmurowa producenta. W Station wpisz dane logowania osobno; nie wklejaj haseł do zgłoszenia ani zrzutu ekranu.
Sprawdź port RTSP, ścieżkę strumienia i kanał. Kamera podłączona przez rejestrator lub koncentrator może wymagać adresu tego urządzenia i ścieżki konkretnego kanału. Skorzystaj z instrukcji swojego modelu i oprogramowania.
Wypróbuj prostszy strumień
Jeśli kamera udostępnia podstrumień H.264, najpierw wypróbuj go z niższą rozdzielczością i liczbą klatek. VLC obsługuje formaty, których konkretna wersja Station może nie dekodować. Udany test VLC nie potwierdza obsługi każdego kodeka ani sposobu uwierzytelniania.
Zamknij VLC i inne podglądy na żywo, a następnie ponów próbę w Station. Niektóre kamery ograniczają liczbę równoczesnych strumieni. Zmieniaj po jednym ustawieniu, aby ustalić, co pomogło.
Oddziel połączenie od monitorowania
Jeśli podgląd działa, ale brakuje Wiadomości, sprawdź monitorowanie, przypisane Zdarzenie i jego harmonogram. Następnie sprawdź gotowość lokalnego modelu lub konto dostawcy, jeśli korzystasz z chmury.
Nie wystawiaj portów RTSP do internetu ani nie wyłączaj całej zapory. Sprawdź izolację sieci gościnnej, trasowanie VPN i dostęp Station do sieci lokalnej.
Zbierz przydatne dane diagnostyczne
Jeśli strumień nadal nie działa, napisz na support@agentinosaurus.com. Podaj model kamery, oprogramowanie, wersję Station, system operacyjny, kodek i dokładny komunikat błędu. Dodaj, czy ten sam strumień działał w VLC na tym komputerze. Usuń hasła, tokeny i prywatne szczegóły sceny.